Tidak menyenangkan untuk mengingatkan seseorang tentang pembayaran yang harus mereka bayar kepada Anda atau bisnis Anda. Dan itu menjadi lebih tidak menyenangkan ketika Anda tahu bahwa Anda harus melihatnya lagi untuk mendapatkan lebih banyak penjualan. Bagaimana memenuhi target penagihan pembayaran mereka tanpa merusak hubungan bisnis dan reputasi pribadi mereka?
Kolektor menggunakan kombinasi saluran termasuk surel, panggilan telepon, dan agensi pihak ketiga untuk memastikan bahwa pembayaran dikumpulkan untuk semua faktur terbuka. Saat ini, solusi teknologi seperti alat prioritas daftar kerja koleksi membantu kolektor membuat keputusan yang tepat saat mengidentifikasi dan menjangkau segmen pelanggan yang berbeda ini. Latih tim Anda tentang keterampilan negosiasi, kebijakan penagihan, dan praktik terbaik lainnya untuk mengurangi beban penagihan piutang.
Dalam artikel ini, kita melihat beberapa tips untuk mengumpulkan piutang (AR). Berikut adalah beberapa tips yang membantu dalam mengumpulkan piutang lebih cepat.
1. Gunakan data secara efektif
Informasi adalah aset terbesar di era digital. Memiliki semua informasi tentang pelanggan, status dan tren pembayaran mereka, dan kesehatan keuangan penting untuk memastikan keberhasilan penagihan pembayaran. Memiliki data pelanggan yang akurat di ujung jari Anda memastikan percakapan klien yang sukses tanpa kebingungan atau informasi yang menyesatkan. Perangkat lunak otomatisasi piutang membantu Anda menyimpan semua informasi pelanggan di satu tempat sebagai satu sumber kebenaran. Anda dapat mencari catatan untuk masing-masing pelanggan dan memfilter menurut status pembayaran, detail pembelian, dll. saat menghubungi mereka untuk penagihan pembayaran.
2. Bersikaplah fleksibel dalam ketentuan pembayaran Anda
Banyak pelanggan gagal membayar karena kesengsaraan tunai pada akhirnya – penjualan mungkin buruk atau mungkin musim yang membosankan. Periksa apakah merestrukturisasi paket pembayaran mereka (misalnya menjadikannya Net45 alih-alih Net30) akan membantu mereka. Atau tanyakan apakah mereka dapat melakukan pembayaran sebagian atau membagi pembayaran. Sasaran Anda adalah mendapatkan jumlah jatuh tempo tanpa memengaruhi hubungan pelanggan. Menempatkan terlalu banyak tekanan pada pelanggan yang tertekan secara finansial untuk segera membayar seluruh jumlah bahkan dapat menyebabkan mereka menjadi tunggakan, yang bukan untuk kepentingan terbaik Anda.
3. Kirim faktur segera
Koleksi piutang saling terkait dengan fungsi AR lainnya seperti pembuatan faktur dan aplikasi kas. Untuk pengumpulan yang lebih cepat, Anda harus mengirimkan faktur pelanggan secepat mungkin. Juga, pastikan bahwa faktur bebas dari kesalahan. Faktur yang salah menunda penagihan. Menambahkan tautan pembayaran dalam faktur membantu mempercepat pengumpulan piutang.
4. Kirim pengingat jauh sebelum tanggal jatuh tempo.
Sebagian besar faktur tertunda karena pelanggan secara tidak sengaja melewatkan tanggal jatuh tempo. Mengirim email pengingat dan pemberitahuan push di portal AP mereka dapat membantu pelanggan mengingat untuk melakukan pembayaran tepat waktu. Gunakan perangkat lunak otomasi AR untuk mengirimkan pengingat kepada klien pada interval yang telah ditentukan sebelumnya (misalnya seminggu sebelum jatuh tempo faktur, 1-3 hari sebelum tanggal jatuh tempo, dll.) Bergantung pada hubungan Anda dengan klien dan industri serta geografi tempat Anda beroperasi di, Anda juga dapat menghubungi pelanggan dengan cepat untuk pengingat ramah. Email pengingat dan dunning dengan tautan pembayaran yang disematkan di dalamnya diketahui bekerja lebih baik dalam mengumpulkan piutang.
5. Mengelola risiko kredit
Penagihan pembayaran juga terkait erat dengan risiko kredit pelanggan. Semakin tinggi skor risiko kredit pelanggan, semakin sulit untuk mengumpulkan pembayaran dari mereka dan sebaliknya. Seiring dengan pengiriman faktur segera, 37% responden di dasbor AR kami dan memprioritaskan daftar kerja Anda penting untuk memastikan pengumpulan tepat waktu. Freeda asisten AI kami dapat membantu Anda memprioritaskan akun dan meningkatkan operasi dan pengumpulan AR Anda.
6. Ikuti prosedur standar
Memiliki dokumen tertulis yang menguraikan langkah-langkah yang terlibat dalam mengumpulkan piutang membantu memastikan bahwa semua orang dalam organisasi Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang prosedur dan tugas mereka. Ini membantu menjaga konsistensi dalam penanganan piutang dan meminimalkan kesalahan manusia yang dapat menyebabkan pembayaran tertunda atau hilang. Pastikan untuk meninjau dan memperbarui prosedur Anda secara teratur untuk memastikan bahwa mereka selalu mencerminkan kebutuhan bisnis saat ini dan tidak usang.
7. Pertimbangkan untuk menggunakan agensi penagihan
Jika semua upaya Anda dalam mengumpulkan piutang gagal, pertimbangkan untuk menggunakan agensi penagihan pihak ketiga. Mereka memiliki sumber daya dan pengalaman yang dibutuhkan untuk menangani tugas ini dengan efektif dan efisien. Namun, pastikan untuk memilih agensi yang andal dan terpercaya untuk memastikan bahwa mereka menjaga reputasi Anda saat mereka bekerja dengan pelanggan Anda.
8. Pelajari hukum yang berkaitan dengan penagihan piutang
Ketika menagih piutang, sangat penting untuk memahami hukum dan peraturan yang terkait dengan proses ini. Pastikan bahwa praktik penagihan Anda sesuai dengan hukum dan etika yang berlaku, dan hindari tindakan yang dapat membahayakan reputasi bisnis Anda. Anda juga harus memastikan bahwa tim penagihan Anda terus diperbarui tentang perubahan hukum dan kebijakan terbaru.
9. Pertahankan hubungan baik dengan pelanggan
Baca juga : trik mengelola piutang penjualan kredit agar tidak bermasalah menjelang lebaran
Meskipun Anda menagih piutang dari pelanggan Anda, penting untuk tetap menjaga hubungan baik dengan mereka. Terkadang, keterlambatan pembayaran bisa disebabkan oleh masalah keuangan yang sedang dihadapi oleh pelanggan Anda. Oleh karena itu, berikanlah waktu yang cukup bagi pelanggan untuk membayar piutang mereka, dan pastikan untuk tetap menjalin komunikasi yang baik dengan mereka.
Anda juga dapat mempertimbangkan untuk memberikan insentif atau diskon kepada pelanggan yang membayar piutangnya tepat waktu. Ini dapat menjadi cara yang efektif untuk mendorong pelanggan untuk membayar piutang mereka lebih cepat dan memberikan insentif kepada mereka untuk tetap setia menggunakan layanan Anda.
Info lanjutan silahkan klik di SINI : info lanjutan
Akhir Kata
Jika Anda menghadapi masalah yang serius dengan pelanggan yang tidak membayar piutang mereka, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan jasa agen penagihan atau pengacara untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut. Namun, ini harus menjadi pilihan terakhir dan harus dilakukan setelah upaya-upaya lain untuk menyelesaikan masalah telah dilakukan.
Semoga artikel di atas bermanfaat bagi pembaca, apabila pembaca membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini, atau perpajakan lainnya silahkan hubungi KONSULTAN PAJAK SURABAYA di SINI.
email : groedu@gmail.com atau ke 081252982900.
Semoga bermanfaat bagi pembaca, apabila ingin mendapat informasi lebih lanjut atau informasi mengenai pelatihan seperti :
- Profesional gromming & Negosiasi
- Handling objection & technique closing
- Body language in selling skill
- Sales territory mnanagement
- Mengelola piutang penjualan
- Sales supervisory management
- Leadership & Managerial skill
- Distributorship management
- Trik menembus Target
Silahkan hubungi kami di 081252982900. Atau KLIK DI SINI untuk dapatkan VIDEONYA.
