Penjual yang memiliki toko online sendiri memainkan permainan yang berbeda. Mereka memiliki kendali penuh atas pengalaman pelanggan mereka. Baik itu mengatur ulang penempatan produk atau menyoroti penjualan toko, pedagang dapat menggunakan situs web mereka untuk terhubung langsung dengan pelanggan mereka dan mendorong pembelian.
Tetapi dengan begitu banyaknya kebebasan, pemilik toko online mungkin tidak tahu harus mulai dari mana dalam mengatur toko mereka. Untuk ini membutuhkan pengembangan strategi pemasaran online. Dan dalam artikel kali ini akan kami berikan beberapa strategi sederhana dan berguna yang dapat Anda terapkan dengan cepat.
Pantau Penjualan Seluler
Menemukan informasi, membandingkan produk, menemukan merek baru, mendapatkan inspirasi, atau bahkan membuat keputusan pembelian, semakin banyak pengguna internet yang beralih ke seluler. Selain itu, media ini semakin banyak digunakan untuk penelitian jarak (untuk menemukan toko fisik di sekitar lokasi mereka) dan menemukan produk untuk dibeli secara offline.
Oleh karena itu, perlu dipikirkan cara-cara baru untuk membeli dari konsumen, dan untuk menawarkan pengalaman belanja seluler yang sukses. Oleh karena itu, pastikan toko online Anda responsif.
Bangun Loyalitas Pelanggan
Akuisisi pelanggan baru tidak selalu mudah. Inilah mengapa penting untuk membuat dan menerapkan strategi komitmen dan loyalitas. Cobalah untuk membangun loyalitas pelanggan dengan menawarkan kepada mereka:
• Pengalaman yang dipersonalisasi
• Dukungan dan saran
• Buletin yang menjelaskan keuntungan toko Anda, produk baru, atau bergabung dengan Anda di saluran media sosial
• Gambaran tentang penawaran yang tersedia sepanjang tahun
• Hadiah kecil dalam paket yang dikirim
Anda juga dapat menghargai mereka dengan menawarkan penjualan pribadi (atau penawaran khusus) misalnya. Anda juga dapat “memanjakan” mereka dengan keuntungan kecil lainnya, pengiriman gratis, atau gambaran umum tentang koleksi berikutnya. Sedikit tip: Sorot informasi berguna di bagian atas toko Anda seperti gratis
pengiriman dari jumlah tertentu, nomor telepon di mana Anda dapat dihubungi atau waktu mereka harus menukar atau mengembalikan barang.
Personalisasikan Buletin Anda
Ini adalah gambar yang menarik: 33% pengguna internet telah membeli produk setelah melihatnya di email yang dikirim oleh merek tersebut. Buletin tetap menjadi cara yang baik untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Mereka dapat digunakan sebelum penjualan untuk mengingatkan pelanggan tentang acara yang akan datang seperti hari ibu, informasi praktis (metode pembayaran dan pengiriman, pengembalian, dll.), Mempresentasikan produk baru, menyoroti buku terlaris, diskon dan penawaran bagus. 50% konsumen menganggap bahwa buletin adalah cara yang baik untuk tetap berhubungan dengan suatu merek. Jadi mengapa menghilangkan pelanggan Anda? Sesuaikan email Anda untuk menarik perhatian pelanggan dan berikan mereka informasi yang relevan tentang produk Anda untuk membedakan diri Anda dari pesaing.
Pantau Strategi Pesaing Anda
Banyak pengguna Internet membandingkan harga di situs yang berbeda untuk menemukan penawaran terbaik. Oleh karena itu, memantau pesaing Anda untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang sedang dilakukan dalam hal tren, pengurangan, acara mendatang, dan rilis produk dapat berguna.
Fokus Pada Reaktivitas
Untuk memaksimalkan konversi Anda, penting untuk memikirkan kembali strategi online Anda. Ini tentang siap untuk campur tangan pada saat-saat penting dalam navigasi klien Anda untuk memecahkan masalah, mengusulkan pengurangan atau memberikan saran. Menjawab pertanyaan pengguna Internet sangat penting: Misalnya, mereka mungkin menanyakan informasi tentang ketersediaan produk, metode pembayaran dan pengiriman. Selain itu, 42% calon pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka jika pengiriman tidak gratis. Jadi, mengapa tidak menawarkan pengiriman gratis untuk jumlah tertentu atau sejumlah produk? Berkomunikasi dengan pengguna Anda.
Semoga artikel ini bermanfaat bagi pembaca, apabila pembaca membutuhkan pendampingan dalam menyusun tim penjualan, training penjualan, pembuatan skema insntif salesman dan merapikan manajemen penjualan, serta digital marketing. Silahkan hubungi kami di http://klikwa.net/groedu.limardi. Kami siap mendampingi anda.
